Baza wiedzy
Wypożyczenie / Zwrot

Czy mogę wypożyczyć rower stojący na chodniku poza stacją?

Tak każdy rower stojący z zapiętym zamkiem i widoczny w aplikacji jest gotowy do wypożyczenia.

Jak zwrócić rower i potwierdzić zakończenie jazdy gdy rozładował się telefon?

Po odstawieniu roweru należy zamknąć ręcznie zamek i jak najszybciej jak się to da powiadomić mailowo lub telefonicznie BOK o zakończonej jeździe.

Jak należy zwrócić rower i zakończyć wypożyczenie?

Po odstawieniu w stojaku lub postawieniu na nóżce należy zamknąć zamek na tylnym kole roweru oraz potwierdzić zakończenie jazdy w aplikacji.

Gdzie można zwrócić rower?

Rower zwracamy na oznaczonych na mapie w aplikacji stacjach rowerowych lub miejscach postojowych. Na stacjach rowerowych znajdują się stojaki i tam trzeba zaparkować rower. W miejscach postojowych zostawiamy rower opierając na nóżce. Rower można zostawić również poza miejscami oznaczonymi na chodnikach w pasach dróg publicznych ale to wiąże się z dodatkową opłatą wysokości 5 złotych.

Co zrobić gdy wypożyczyliśmy rower w aplikacji a zamek nie otworzył się?

Proszę w takim razie spróbować lekko ręcznie przesunąć chromowany pałąk zamka lub poruszyć kołem roweru. Czasami pałąk blokuje się o szprychy. Jeżeli to nie zaskutkuje to należy zakończyć wypożyczenie w aplikacji i spróbować otworzyć inny rower a zaistniały fakt najlepiej zgłosić jako usterkę za pomocą aplikacji do BOK.

Czy można wypożyczyć więcej rowerów na jedno konto użytkownika z jednego smartfona?

Nie , można wypożyczyć tylko jeden rower na jedno konto użytkownika.